Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujícího a nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně přes e-shop na naší webové stránce najtelo.cz.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde http://najtelo.cz/ochrana-osobnich-udaju/

Pokud je některá část těchto Podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se dohodli v rámci Vaší objednávky na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Digitálním plněním je vše, co můžete zakoupit na e-shopu prostřednictvím uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního plnění a současně se skládá z údajů vytvořených a dodaných v digitální formě nebo jde o digitální službu, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat údaje v digitální formě nebo k takovým údajům přistupovat.

1.2. Cena je peněžní částka, kterou budete hradit za zboží;

1.3. Cena dopravy je peněžní částka, kterou budete hradit za doručení zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky;

1.4. Celková cena je součet Ceny a Ceny dopravy, případných dalších nákladů a poplatků, pokud je nebylo možné určit předem;

1.5. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;

1.6. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese najtelo.cz , na kterém bude probíhat nákup zboží;

1.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.8. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu najtelo.cz na území České republiky je Erik Márton s. r. o., IČO: 45 508 950, 97, Lehnice 930 37, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Slovenské republiky Okresního soudu Trnava, oddíl: sro, vložka číslo: 28382/T, e-mail info@najtelo.cz
, telefonní číslo +421 904 039 423, právními předpisy označovaná jako prodávající a/nebo obchodník; Pro vyloučení pochybností nejsme provozovateli online tržiště, a tedy nejsme osobami, které provozují a poskytují spotřebitelům online tržiště, a to ani prostřednictvím třetí osoby, a tudíž se na nás nevztahují zvláštní informační povinnosti podle § 16 a § 17 Zákona o ochraně spotřebitele.

1.9. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží s Námi;

1.10. Podnikatel je osoba zapsaná v obchodním rejstříku Slovenské republiky, podniká na základě živnostenského oprávnění, podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů nebo osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu.

1.11. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.12. Spotřebitelská kupní smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a Spotřebitelem jako kupujícím, pokud je předmětem koupě jakákoli movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, vody, plynu nebo elektřiny prodávaných v omezeném objemu nebo v určeném množství, a to i tehdy, pokud má být věc teprve vyrobena nebo zhotovena, mimo jiné i podle specifikací Spotřebitele jako kupujícího.

1.13. Zboží je vše, co můžete zakoupit na e-shopu.

1.14. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv nebo přistupování a využívání digitálního obsahu dodaného v rámci smlouvy o poskytnutí digitálního plnění;

1.15. Vy, pokud nakupujete na našem e-shopu, jste právně označován jako kupující. Pokud v objednávce uvedete své identifikační číslo (IČO), berete na vědomí, že se na Vás vztahují ustanovení těchto Podmínek, která jsou určena pro podnikatele, jakož i podmínky dohodnuté mezi námi. Stále však máte v rámci platných právních předpisů nárok na plnou ochranu před nekalými a agresivními obchodními praktikami a proti klamavému jednání a klamavému opomenutí.

1.16. Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné objednávky zaslané prostřednictvím e-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení objednávky. Smlouvou je také smlouva o koupi věci s digitálními prvky a smlouva o poskytnutí digitálního plnění. V případě, že tyto Podmínky odkazují ve svých jednotlivých částech nebo jednotlivých bodech zvlášť na smlouvu o koupi věci s digitálními prvky nebo na smlouvu o poskytnutí digitálního plnění, platí taková zvláštní úprava pouze pro zboží a/nebo digitální plnění poskytnuté na základě daného smluvního typu.

1.17. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a Spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a Spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu („Smlouva“).

1.18. Občanský zákoník je slovenský Zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

1.19. Zákon na ochranu spotřebitele je slovenský Zákon č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě zboží je možná pouze přes webové rozhraní e-shopu – najtelo.com

2.2. Při nákupu zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání zboží, budeme tedy považovat za správné, úplné a pravdivé.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s námi můžete uzavřít pouze ve slovenském jazyce.

3.2. Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím našeho e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků, které při uzavírání smlouvy využijete, hradíte Vy. Tyto náklady nezvyšují celkovou cenu zboží a neliší se od základní sazby, kterou platíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Odesláním objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

3.3. K uzavření smlouvy je třeba, abyste na e-shopu vytvořili návrh objednávky, který musí obsahovat:

a) Informace o nakupovaném zboží (zboží označujete tlačítkem „Přidat do košíku / Do košíku“).
b) Informace o ceně, ceně dopravy, DPH, způsobu platby celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží. Tyto informace budou zadány v rámci vytváření návrhu objednávky a automaticky vypočteny na základě zvoleného zboží a způsobu doručení.
c) Vaše identifikační údaje potřebné k doručení zboží: jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
d) V případě, že Vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci o tom, jak dlouho Vám budeme zboží dodávat.

3.4. Během vytváření návrhu objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat až do jejího vytvoření.

3.5. Po provedení kontroly a stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka musíte potvrdit, že jste se řádně seznámili s Podmínkami a souhlasíte s nimi. Bez tohoto potvrzení nebude možné objednávku vytvořit. Po stisknutí tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.

3.6. Vaši objednávku potvrdíme co nejdříve zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi námi a Vámi. Podmínky platné v den objednání jsou nedílnou součástí Smlouvy.

3.7. Mohou nastat situace, kdy Vám nebudeme moci objednávku potvrdit, například pokud zboží není dostupné nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Informaci o maximálním počtu kusů zboží poskytujeme předem na e-shopu. Pokud nemůžeme objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena tehdy, když naši nabídku potvrdíte.

3.8. Pokud je v e-shopu nebo v návrhu objednávky uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby, nejsme povinni dodat zboží za tuto cenu ani po potvrzení objednávky. V takovém případě Vás budeme bezodkladně kontaktovat a máme právo od smlouvy odstoupit, přičemž Vám zašleme nabídku na uzavření nové smlouvy ve změněné podobě. Nová smlouva je uzavřena, když naši nabídku potvrdíte. Pokud naši nabídku nepotvrdíte do 3 dnů, máme právo od smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena zcela zjevně neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo obsahuje zjevně nesprávné číslice.

3.9. Po uzavření smlouvy jste povinni zaplatit celkovou cenu.

3.10. Pokud máte zřízen uživatelský účet, můžete objednávku provést jeho prostřednictvím. V takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob vytvoření objednávky je totožný jako pro kupujícího bez uživatelského účtu, avšak nemusíte opakovaně vyplňovat své identifikační údaje.

3.11. V některých případech umožňujeme využít slevu na nákup zboží. Pro poskytnutí slevy je nutné, abyste v návrhu objednávky vyplnili údaje o slevě do určeného pole. Zboží bude následně poskytnuto se slevou.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Po registraci v našem e-shopu můžete přistupovat do svého uživatelského účtu.

4.2. Při registraci uživatelského účtu jste povinni uvést správné a pravdivé údaje a v případě změn je aktualizovat.

4.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Máte povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně těchto údajů a neposkytovat je žádné jiné osobě. Neneseme za zneužití těchto údajů odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nemáte oprávnění umožnit jeho používání třetím osobám.

4.5. Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej nevyužíváte déle než 6 měsíců, pokud odstoupíte od smlouvy nebo pokud porušíte své povinnosti podle smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména v důsledku nezbytné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u zboží v rámci e-shopu a Cenou uvedenou v návrhu objednávky se použije Cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je také uvedena Cena dopravy, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Celková cena podle bodu 1.4 je uvedena včetně DPH, včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy, v případě neplátce DPH je uvedena konečná cena celkem.

5.3. Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření smlouvy a před předáním zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů.
b) Kartou online.
c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení zboží oproti předání zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí zboží.
d) V hotovosti při osobním odběru. V hotovosti je možné hradit zboží v případě převzetí v Naší provozovně/provozovnách, jejichž seznam je dostupný na našem webovém sídle. V případě platby v hotovosti při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí zboží.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura bude také fyzicky přiložena ke zboží a dostupná v uživatelském účtu, pokud jej máte zřízený.

5.5. Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a zboží je Vám dodáno. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním peněžních prostředků na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.

DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ NÁHODNÉ ZKÁZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENÍ A ZTRÁTY PŘEDMĚTU KOUPĚ

6.1. Zboží Vám bude dodáno způsobem podle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Dodání prostřednictvím dopravních společností.

6.2. Zboží je možné dodat pouze v rámci České republiky. Pro Slovensko (www.najtelo.com).

6.3. Zboží jsme Vám povinni dodat bezodkladně, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezmete Vy nebo Vámi určená osoba, nebo když jej předáme přepravci, kterého jste pověřili Vy mimo možnosti přepravy, kterou jsme Vám nabídli. Pokud si zboží vyžaduje montáž nebo instalaci z Naší strany, zboží se považuje za dodané až dokončením montáže nebo instalace. Zboží s digitálními prvky se považuje za dodané okamžikem, kdy je Vám zpřístupněn ke stažení a instalaci příslušný digitální obsah nebo digitální služba, nebo pokud jde o nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby během dohodnuté doby, okamžikem zahájení jeho zpřístupňování Vaší osobě.

6.4. Při plnění smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které budou mít vliv na termín dodání Vámi objednaného zboží. O změně termínu dodání a o novém předpokládaném termínu dodání objednaného zboží Vás budeme e-mailem bezodkladně informovat, přičemž Vaše právo odstoupit od smlouvy tím není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu dodání zboží je také Naše žádost adresovaná Vám o vyjádření, zda trváte na dodání Vámi objednaného zboží v novém termínu. V případě osobního odběru v Naší provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

6.5. Při přebírání zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, nejste povinni zboží od dopravce převzít.

6.6. Zboží jste povinni převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované zboží nepřevezmete podle předchozí věty, e-mailem Vám oznámíme, kde si můžete zboží převzít, včetně lhůty pro jeho převzetí, nebo Vám zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jste si měli zboží převzít, opětovně doručíme, přičemž se zavazujete uhradit nám veškeré náklady spojené s opětovným doručením zboží na Vaši žádost. V případě, kdy porušíte svou povinnost převzít zboží, s výjimkou případů podle bodu 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám zboží doručit. Zároveň to, že zboží nepřevezmete, není důvodem pro odstoupení od smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení smlouvy. Pokud se rozhodneme toto právo vykonat, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení zboží na Vaši žádost, případně na další nárok na náhradu škody, pokud vznikne.

6.7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady spojené s tímto opakovaným doručením na Vaši žádost. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.8. Nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží na Vás přechází v okamžiku dodání zboží. V případě, kdy zboží nepřevezmete nebo jeho převzetí odmítnete, s výjimkou případů podle bodu 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.

PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

7.1. Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady

7.1.1. V případě, že jste Podnikatelem, zavazujeme se, že Vám zboží dodáme v dohodnuté kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2. V případě, že jste Spotřebitelem, zavazujeme se, že Vám zboží dodáme v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku a dohodnutými požadavky podle § 616 Občanského zákoníku, prezentovanými vlastnostmi Vámi objednaného zboží na Našem e-shopu nebo na Našich propagačních materiálech ve vztahu k dodávanému zboží, a bez vad. Zboží nemusí být v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku, pokud jsme Vás při uzavření smlouvy s tím výslovně seznámili, že určitá vlastnost neodpovídá takovým obecným požadavkům, a Vy jste s tím výslovně a zvlášť souhlasili.

7.1.3. Prodané zboží je v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku, pokud:

a) je vhodné ke všem účelům, ke kterým se zboží stejného druhu běžně používá, s přihlédnutím zejména k právním předpisům, technickým normám nebo kodexům chování platným pro příslušné odvětví, pokud technické normy nebyly vypracovány;
b) odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které jsme Vám zpřístupnili před uzavřením smlouvy;
c) je dodáno s příslušenstvím, obalem a návody včetně návodu k montáži a instalaci, které můžete důvodně očekávat;

7.1.4. d) je dodáno v množství, kvalitě a s vlastnostmi včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost (životnost), jaké jsou běžné pro zboží stejného druhu a jaké můžete důvodně očekávat vzhledem k povaze prodaného zboží s přihlédnutím k jakémukoli našemu veřejnému prohlášení nebo veřejnému prohlášení jiné osoby ve stejném dodavatelském řetězci včetně výrobce, nebo v jejich zastoupení, a to zejména při propagaci zboží nebo na jeho označení, přičemž za výrobce se považuje zhotovitel zboží, dovozce zboží na trhu Evropské unie ze třetí země nebo jiná osoba, která se označuje za výrobce tím, že na zboží umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišovací označení. Odpovídáme za vady, které má zboží při jeho dodání v rozsahu Našeho závazku uvedeného v čl. 7.1.1. nebo 7.1.2. těchto Podmínek.

7.1.5. Pokud jste Podnikatelem, za vady zboží neodpovídáme v následujících případech:

7.1.5.1. pokud jste byli o existujících vadách poučeni nebo jste o vadách museli vědět na základě okolností uzavření smlouvy a tyto vady nejsou v rozporu s dohodnutými vlastnostmi zboží;

7.1.5.2. pokud vady zboží vznikly poté, co jste zboží převzali, za předpokladu, že vady nevznikly porušením Našich povinností nebo jste měli možnost zboží převzít podle čl. 6. těchto Podmínek a bez právního důvodu jste převzetí zboží odmítli nebo jste zboží nepřevzali;

7.1.5.3. pokud jste zjevné vady zboží nevytkli včas podle čl. 7.3.1. těchto Podmínek;

7.1.5.4. pokud jste skryté vady zboží nevytkli včas podle čl. 7.3.2. těchto Podmínek;

7.1.5.5. u použitého zboží neodpovídáme za vady vzniklé jeho použitím nebo opotřebením. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla sjednána nižší cena.

7.1.6. Pokud jste Spotřebitelem, za vady a vlastnosti zboží neodpovídáme v případech, kdy:

7.1.6.1. jste vady zboží nevytkli včas ve lhůtě uvedené v bodu 7.4.1. těchto Podmínek;

7.1.6.2. vlastnosti zboží neodpovídají obecným požadavkům podle § 617 Občanského zákoníku, přičemž jste byli Námi o této skutečnosti jasně písemně poučeni a zvlášť jste vyjádřili výslovný písemný souhlas s uvedeným nesouladem; jde o smlouvu o koupi zboží s digitálními prvky nebo o smlouvu o poskytnutí digitálního plnění

7.1.6.3. a vady zboží vznikly v důsledku nesprávné instalace nebo nenainstalování potřebných aktualizací, pokud jsme Vám zajistili dodání takových aktualizací, informovali Vás o jejich dostupnosti a důsledcích pro případ, že si je nenainstalujete;

7.1.6.4. a nenainstalování nebo nesprávná instalace potřebných aktualizací, v důsledku které vznikly vady na zboží, nebyla způsobena nedostatky v Námi poskytnutém návodu k jejich instalaci;

7.1.7. Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zboží z Vaší strany.

7.1.8. Pokud dojde k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží z Vaší strany.

7.1.9. Vaše práva z odpovědnosti za vady zboží, pro která platí záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční době. Práva z odpovědnosti za vady u zboží, které se rychle kazí, však musíte uplatnit nejpozději následující den po koupi, jinak Vaše práva zaniknou.

7.2. Prodané zboží má vady, pokud není v souladu s dohodnutými požadavky a obecnými požadavky podle bodů výše nebo pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby včetně práv duševního vlastnictví. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení a ztráty zboží podle bodu 6.8 Podmínek je zboží bez vad, zejména že:

a) odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme při popisu zboží uvedli, případně takové, které lze vzhledem k povaze zboží rozumně očekávat;
b) je vhodné k účelům, které jsme uvedli, nebo k účelům, které jsou pro zboží tohoto typu obvyklé, a je funkční;
c) vyznačuje se vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem, s nimiž se zboží stejného druhu běžně používá, bez potřeby změny prodaného zboží, hardwaru nebo softwaru (kompatibilita), a vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem odlišnými od těch, s nimiž se zboží stejného druhu běžně používá (interoperabilita);
d) je dodáno se vším příslušenstvím a návody, pokud je tak dohodnuto s Vámi ve smlouvě;
e) jsou dodány aktualizace vymezené ve smlouvě, jde-li o zboží s digitálními prvky.

7.3. Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace) zvlášť pro Podnikatele

7.3.1. Vaší povinností je oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

7.3.2. Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté) jste povinni uplatnit způsobem podle bodu 7.5.1. níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.

7.3.3. Pokud je Vám zboží doručeno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové zboží od dopravní společnosti nepřebírali a abyste nám tuto skutečnost bezodkladně oznámili na telefonním čísle +421 904 039 423 nebo e-mailem na info@najtelo.cz
V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinni bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem podle bodu 7.5.1. níže. K později uplatněné reklamaci z důvodu zjevných vad zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží, nebudeme přihlížet.

7.3.4. Záruka se vztahuje na všechny vady zboží popsané v bodu 7.2. a/nebo v rozporu s naším závazkem v bodu 7.1.1a. těchto Podmínek.

7.3.5. Nejste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vadu v případě, že za vady neodpovídáme ve smyslu bodu 7.1.5. těchto Podmínek nebo podle právní úpravy platné a účinné v době uzavření smlouvy nebo pokud jste o vadě věděli před převzetím zboží, resp. jsme Vás na ni upozornili nebo Vám z tohoto důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z ceny zboží.

7.4. Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace) zvlášť pro Spotřebitele

7.4.1. Máte nárok uplatnit svá práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u převzatého zboží, ve lhůtě 2 měsíců od zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od dodání zboží. Je-li předmětem koupě zboží s digitálními prvky, u kterého má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnutou dobu, odpovídáme za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu 2 let od dodání zboží s digitálními prvky.

7.4.2. Pokud je Vám zboží dodáno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, doporučujeme Vám, abyste takové zboží od dopravní společnosti nepřebírali a abyste nám tuto skutečnost bezodkladně oznámili na telefonním čísle +421 904 039 423 nebo e-mailem na info@najtelo.cz
Pokud se rozhodnete takovou zásilku převzít, je nutné v přítomnosti dopravce zásilku zkontrolovat a ujistit se, že nechybí žádné položky zboží a že jsou všechny položky zboží v pořádku. Pokud při kontrole zásilky podle předchozí věty zjistíte, že stav nebo počet položek objednaného zboží není v souladu s tím, co jste si objednali, doporučujeme Vám sepsat s dopravcem Zápis o poškození zásilky nebo vytknout takový nedostatek v předávacím protokolu dopravce.

7.4.3. V případě dodatečného zjištění zjevných vad po převzetí zboží (např. mechanického poškození, chybějícího zboží nebo jeho položek, nesprávného zboží nebo jeho položek) Vás žádáme, abyste bez zbytečného odkladu uplatnili reklamaci způsobem podle bodu 7.5.1. níže. Později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad na zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží, jsme oprávněni odmítnout.

7.4.4. Nejste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vady v případě, že za vady neodpovídáme ve smyslu bodu 7.1.6. těchto Podmínek nebo podle právní úpravy platné a účinné v době uzavření smlouvy.

7.4.5. Právo z odpovědnosti za vady jste oprávněni uplatnit způsobem podle bodu 7.5.1. a ve lhůtě uvedené v bodu 7.4.1 těchto Podmínek.

7.5. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.5.1. V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek podle bodu 7.1 7.., můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tedy zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně v Naší provozovně/provozovnách, jejichž seznam je dostupný na našem webovém sídle. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.

7.5.2. Ve Vašem oznámení, kterým uplatňujete reklamaci, uveďte především popis vady zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem obdržet vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace, a rovněž uveďte, který z nároků z odpovědnosti za vady, specifikovaných v bodě .7.6.3. až .6.8., uplatňujete.

7.5.3. Při uplatnění reklamace nám předložte také doklad o koupi zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u Nás, jinak nejsme povinni Vaši reklamaci uznat.

7.5.4. Za den uplatnění reklamace považujeme den doručení vadného zboží spolu s příslušnými doklady (podle bodu 7.5.3). V případě, že je Vaše podání, kterým uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem, si od Vás vyžádáme doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná dnem doručení Vašeho doplněného podání.

7.5.5. Jakmile nám bude doručena Vaše reklamace nebo Vaše doplnění podané reklamace, bezodkladně Vám vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace, resp. potvrzení o vytknutí vady. V potvrzení uvedeme nejkratší možnou lhůtu určenou podle bodu 7.6.1., ve které odstraníme vytknutou vadu zboží.

7.5.6. Pokud nedoplníte podanou reklamaci ve smyslu bodu 7.5.4. tohoto článku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Naší výzvy podle bodu 7.5.4. tohoto článku, budeme Vaše podání považovat za neopodstatněné a pokud jsou požadované chybějící informace, k jejichž doplnění jste byli vyzváni, nezbytné pro vyřízení reklamace, můžeme rozhodnout, že se takovou neúplnou reklamací nebudeme zabývat.

7.6. Vyřízení reklamace

7.6.1. Na základě Vašeho rozhodnutí, který ze způsobů odstranění vady specifikovaných v bodu 7.6.3. a 7.6.4. až 7.6.8 uplatňujete, vadu odstraníme v přiměřené lhůtě, kterou potřebujeme k posouzení vady a k opravě nebo výměně věci s přihlédnutím k povaze věci a povaze a závažnosti vady, a která nepřesáhne více než 30 dnů ode dne uplatnění Vaší reklamace, resp. ode dne vytknutí vady. Spotřebitelskou záruku podle § 626 Občanského zákoníku neposkytujeme. Vámi zvolený způsob odstranění vady nejsme povinni akceptovat, pokud Vámi zvolený způsob není možný nebo by nám způsobil nepřiměřené náklady s přihlédnutím k ceně zboží a závažnosti vady.

7.6.2. Pouze ve výjimečných případech a z objektivních důvodů můžeme lhůtu k odstranění vady uvedenou v potvrzení o přijetí vytknutí vady prodloužit o nejkratší čas potřebný k odstranění vady. O takovém prodloužení lhůty k odstranění vady Vás písemně informujeme.

7.6.3. Pokud jde o vadu, kterou můžeme odstranit opravou, máte právo, aby byla vada bezplatně, včas a řádně opravena na Naše náklady.

7.6.4. Namísto odstranění vady opravou můžete požadovat výměnu zboží.

7.6.5. Namísto odstranění vady zboží opravou můžeme vždy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud Vám to nezpůsobí závažné obtíže.

7.6.6. Po uplynutí lhůty k odstranění vady máte právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo můžete od smlouvy odstoupit. Stejná práva máte také v případech, kdy vadu neopravíme nebo zboží nevyměníme, odmítneme opravit nebo vyměnit zboží z důvodu, že oprava ani výměna nejsou možné nebo by si vyžadovaly nepřiměřené náklady, zboží má nadále stejné vady i přes jeho opravu nebo výměnu nebo Vás informujeme o tom, že vadu není možné opravit nebo zboží vyměnit v přiměřené lhůtě nebo bez toho, abychom Vám způsobili závažné obtíže. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodaného zboží a hodnoty, kterou by zboží mělo, pokud by bylo bez vad. Kupní cenu nebo vyplacení slevy z kupní ceny Vám vyplatíme stejným způsobem, jaký jste použili při úhradě kupní ceny, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu úhrady. Veškeré náklady spojené s úhradou neseme My.

Od smlouvy podle bodu 7.6.6 nemůžete odstoupit, pokud jste se spolupodíleli na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Pokud se smlouva týká více druhů zboží, můžete odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k ostatnímu zboží můžete odstoupit od smlouvy jen tehdy, pokud nelze důvodně očekávat, že budete mít zájem ponechat si ostatní zboží bez vadného zboží.

7.6.7. Pokud jde o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, abyste zboží mohli řádně užívat jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží nebo máte právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva Vám příslušejí i tehdy, jde-li sice o odstranitelné vady, ale nemůžete pro opětovný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

7.6.8. Vaši reklamaci, resp. vytknutí vady, vyřídíme předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží nebo písemným odůvodněným odmítnutím odpovědnosti za vady, tedy odmítnutím Vaší reklamace.

7.7. Pokud jste Spotřebitelem, uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží se řídí ustanovením § 619 a násl. Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. č. “).

7.8. Pokud odmítneme odpovědnost za vady, respektive odmítneme Vaši reklamaci, máte právo obrátit se na akreditovanou osobu, autorizovanou osobu nebo notifikovanou osobu (např. znalce, autorizovanou, akreditovanou nebo notifikovanou osobu, autorizovaný servis, vědeckou instituci apod.), aby Vám poskytla znalecký posudek nebo odborné stanovisko, kterým prokážete Naši odpovědnost za vady zboží.

7.9. V případě, že prokážete naši odpovědnost za vady zboží podle bodu 7.8., máte možnost nám vady zboží opakovaně vytknout, přičemž platí, že tuto odpovědnost nemůžeme odmítnout, a tedy budeme povinni se Vaší reklamací opětovně zabývat.

7.10. Náklady související se získáním znaleckého posudku nebo odborného stanoviska podle bodu 7.8. těchto Podmínek neseme My, avšak musíte si je u Nás uplatnit nejpozději do 2 měsíců od vyřízení opětovné reklamace.

7.11. Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech souvisejících s uplatněním odpovědnosti za případné vady zboží. Uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost si podmínky reklamace zboží předem a řádně přečíst a rozumíte jim.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2. V případě, že jste Spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 20 Zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, resp. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, resp. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který dodáváme jinak než na hmotném nosiči. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem převzetí poslední části zboží, a v případě, že jsme uzavřeli smlouvu, na jejímž základě Vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem převzetí první dodávky. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů v Podmínkách). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. Jste oprávněni odstoupit od smlouvy i pouze ve vztahu ke konkrétnímu zboží nebo zbožím, pokud jsme na základě smlouvy dodali nebo poskytli více druhů zboží. Účinky odstoupení od smlouvy se vztahují také na případnou každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, to neplatí, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy Vám e-mailem nebo na trvalém nosiči bezodkladně poskytneme Naše potvrzení o jeho doručení.

8.3. V případě, že jste Spotřebitel a nedodáme Vám zboží včas, jste oprávněni od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1 Občanského zákoníku, pokud (i) Vám odmítneme zboží dodat, (ii) včasné dodání bylo mimořádně důležité vzhledem ke všem okolnostem uzavření smlouvy, (iii) jste Nám před uzavřením smlouvy oznámili, že včasné dodání je mimořádně důležité.

8.4. Ani jako Spotřebitel však nemůžete od smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem smlouvy:

a) poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s Vaším výslovným souhlasem a zároveň jste prohlásili, že jste byli řádně poučeni o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud jste podle smlouvy povinni zaplatit Cenu;
b) prodej zboží, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c) prodej alkoholických nápojů, jejichž Cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich Cena závisí na pohybu cen na trhu, které nemůžeme ovlivnit;
d) prodej zboží, které bylo zhotoveno podle Vašich specifikací nebo které bylo vyrobeno pro Vás na míru;
e) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze, a zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným;
f) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
g) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud po dodání zboží došlo k porušení původního obalu;
h) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném;
i) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a My jsme Vám oznámili, že nemáte právo na odstoupení od smlouvy.

8.5. Lhůta pro odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu (nejpozději však v její poslední den) odešlete oznámení, že od smlouvy odstupujete.

8.6. V případě odstoupení od smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení na Váš bankovní účet, ze kterého byla připsána, případně na Váš bankovní účet zvolený v odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám zboží vrátíte či prokážete, že došlo k jeho odeslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.7. V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni ve lhůtě 14 dnů od odstoupení Nám zboží zaslat, předat zboží Nám nebo Námi pověřené osobě k převzetí zboží, přičemž nesete náklady na vrácení zboží k Nám. To neplatí, pokud se dohodneme, že si zboží vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím Námi pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili cenu dopravy, ale pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli. Uvedené v první větě tohoto bodu platí i pro vrácení hmotného nosiče, na kterém Vám bylo dodáno digitální plnění v rámci smlouvy o poskytnutí digitálního plnění. Po Vašem odstoupení od smlouvy o poskytnutí digitálního plnění jsme také oprávněni zamezit Vám v dalším používání digitálního plnění, zejména omezením přístupu k digitálnímu plnění nebo zrušením Vašeho uživatelského účtu. Pokud je předmětem smlouvy, od které odstupujete, poskytování služby, jste povinni Nám uhradit Cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud jste před poskytnutím plnění udělili výslovný souhlas se zahájením poskytování služby.

8.8. Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám bude zboží vráceno, a splatnost vyúčtované částky je 14 dnů.

8.9. My jsme oprávněni odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného ve smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého Našeho úsilí, které lze od Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám zboží dodat ve lhůtě určené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy. Uhrazenou Celkovou cenu za zboží Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Celkovou cenu uhradili Vy, přičemž tím není dotčeno právo dohodnout se s Vámi na jiném způsobu vrácení platby, pokud Vám v souvislosti s tím nebudou účtovány žádné další poplatky.

8.10. Od smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, pokud jste zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám vznikla povinnost zboží převzít.

PODÁVÁNÍ PODNĚTŮ A STÍŽNOSTÍ

9.1. Jako Spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: info@najtelo.cz

9.2. O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail.

9.3. Orgánem dozoru je zejména Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovenská republika Odbor výkonu dohledu tt@soi.sk
tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21

9.4. Podnět k provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat i elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

10.1. Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na info@najtelo.cz , pokud nejste spokojeni se způsobem, kterým jsme vyřídili Vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Pokud na Vaši žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů („Subjekt“) podle zákona č. 391/2015 Sb. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o alternativním řešení sporů“).

10.2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
.

10.3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.

10.4. Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy OSR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297
, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

11.2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni tyto Podmínky měnit a doplňovat, tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořen uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, protože nemáme uzavřenou smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě smlouvy máme dodávat zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dnů před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené smlouvy na pravidelné a opakované dodávky zboží, stávají se nové podmínky součástí naší smlouvy a uplatní se na další dodávku zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

11.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od smlouvy písemně odstoupit.

11.4. Nedílnou přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy spolu s poučením (Příloha č. 2).

11.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení objednávky a Podmínky uložit.

11.6. Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle § 2 písm. I) Zákona o ochraně spotřebitele.

11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 01.03.2026.